Maga

Hogyan kommunikáljunk egyértelműen és közvetlenül (anélkül, hogy durvanak tűnnénk)

Fotó: mentatdgt / shutterstock.com

Lehetséges, hogy világosan és közvetlenül kommunikáljon anélkül, hogy durvának tűnne. Ez igaz a megbeszélésekre, a személyes visszacsatolási beszélgetésekre és az írásbeli kommunikációkra.



zsinórvágási energia

Az emberek gyakran úgy érzik, ha udvariasak akarnak lenni, gyengének vagy valamilyen módon hamisnak tűnnek.



De ezt valóban megteheti udvariasan anélkül, hogy kevésbé lenne hiteles önmaga. Erős vezetőként továbbra is kijöhetsz.

Az alábbiakban egy kommunikációs szakembertől és vezetői coachtól kapott néhány tippet olvashat arról, hogyan lehet közvetlen és egyértelmű — közben elhallgattatva belső kritikusodat és anélkül, hogy durvának tűnne.

Az emberek nagyra értékelik a tiszta kommunikációt, és a kedvesség nevében való kívánság valójában nem hasznos.



A mindennapi munkahelyi interakcióink során számos kommunikációs lehetőség rejlik. A világos és közvetlen kommunikáció megszünteti a bizonytalanságot, így beszélgetéseink és nyomon követéseink eredményesebbek lesznek.

Előfordult már, hogy egy hosszú tervezési értekezleten végigment, és világos cselekvési terv nélkül távozott? nem mindannyian. Senki sem szereti azt a kétértelműség aggodalmas érzését, ami miatt az ember elgondolkodik, ki mit csinál és mikor. Valójában, ha a szervezet irányának általános bizonytalanságával párosul, a kutatások azt mutatják, hogy a kétértelműség a csökkent teljesítmény és kiégés .

Sokan kényelmetlenül érzik magukat, ha túl közvetlenek. Kedvesnek és barátságosnak akarnak tűnni az irodában. De melyik kényelmetlenebb számodra… közvetlennek lenni vagy bizonytalannak lenni azzal kapcsolatban, hogy mit várnak el tőled?



Az a tény, hogy a szépen, de közvetlen módon kommunikálni az egyik formája tiszteletben tartva a határaidat .

A találkozó résztvevőinek nagyon egyszerű gyakorlatai vannak, amelyek segítenek tisztábban beszélni, és egyértelmű kötelezettségvállalásokat váltani anélkül, hogy durvanak tűnnének.



Az egyértelműség tiszteletet mutat, amikor megbeszéléseket vezet vagy visszajelzést ad

Te vagy a felelős, és mindenki más azt akarja, hogy tisztázzad az elvárásaidat. Fontos, hogy megfogalmazza az értekezlet célját, legyen világos napirendje, elképzelése az eredményről, és világos cselekvési terve legyen a küldöttekkel és a határidőkkel.

Mindenki megköszöni közvetlenségét és azt, hogy hatékonyan elvállalta a találkozó házigazdájának szerepét.



Egy másik lehetőség a közvetlen kommunikációra anélkül, hogy durvának tűnne, a visszajelzés. Miközben közvetlenséggel tiszteli azt a személyt vagy személyeket, akikkel kommunikál, hatékonyabban érheti el őket, ha nyugodtan, kedvesen továbbítja üzenetét.

Tizennégy módja a közvetlen kommunikációnak, anélkül, hogy durvának tűnne

1. Kérdezze meg, ha valaki szeretne hallgatni (vagy olvasni)

Először kérdezze meg a címzettet, hogy készen áll-e a fogadásra. Kezdhetnéd ezzel: „Hé, Amanda. Nyitott egy gyors visszajelzésre?”

Ha igent mondanak, akkor folytassa.

2. Végezzen konkrét megfigyelést

A „lehetne jobb is a prezentációban” csekély érték. Ehelyett mutasson egy közelmúltbeli példát. – A mai előadásodban észrevettem, hogy alig kerültél szemkontaktust a közönséggel.

3. Magyarázza el a hatást

„A hallgatóságból többen elvesztették érdeklődésüket, és elkezdték ellenőrizni a telefonjukat. Úgy tűnt, nincs önbizalmad.”

4. Várja meg a reakciót

Felteheti a kérdést: „Ez a te tapasztalatod is?” Lehet, hogy úgy élték meg, mint te.

5. Javasoljon cselekvési lépéseket

Ne terhelje túl őket, de egy közvetlen cselekvési lépés segíti őket a jövőbeni hasonló helyzetekben: „Megpróbálhatja inkább a pódiumon állni, mint a laptop mögött ülni. Ettől magabiztosabbnak látszol.”

6. Világosan kommunikáljon e-mailben

Ha az a cél, hogy közvetlenebb legyen, kérdezze meg, hogy az e-mail a legjobb eszköz-e az üzenethez. A kutatások azt mutatják személyesen a kérések sokkal nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek.

Ha e-mailt kell használnia, helyezze magát a címzett szemszögébe. Jó eséllyel az Ön e-mailjei egyike a címzett postaládáját esetleg megtöltő százak közül.

Ezt szem előtt tartva szeretne gyorsan a lényegre térni, különösen, ha válaszra van szüksége.

7. Használjon egyértelmű e-mail tárgysort

Mielőtt elkészíti az üzenetet, gondosan válassza ki a megfelelő tárgysort, hogy tájékoztassa a címzettet az üzenet céljáról. A „Sürgős intézkedés szükséges” és a „Nem sürgős: Tájékoztatásul” között lehet.

8. Térj a lényegre

Ne temesd el az ólmot. Közölje egyértelműen cselekvésre való felhívását az elején, és mentse el a finomságokat rövid üzenete végére. Például:

'Szia Sharon,

Kérjük, tekintse át és írja alá a mellékelt szerződést.” Innentől megmagyarázhatod az indoklást:

9. Adjon hozzá néhány részletet

„Az ügyfél tegnap telefonált, és nagyon szeretne egy héttel korábban lépni, mint azt mindannyian gondoltuk. Azt mondták, a vártnál korábban érkeztek be az anyagaik, és el akarják gurítani a labdát, hogy előnyt szerezzenek az új versenyzőn.'

10. Szórjuk bele a finomságokat

„Tudom, hogy ez az utolsó pillanat, de ez jó jel, hogy velünk akarnak maradni. Remélem jól telt a heted. Találkozunk a hétfői találkozón! -Steve.' És ne felejts el köszönetet mondani !

11. Kérjen magyarázatot

Ha Ön az értekezlet résztvevője, e-mail címzettje vagy a visszajelzés fogadó végén, biztos szeretne lenni abban, hogy megérti. Ha nem világos, akkor meg kell kérnie az üzenetet küldőt, hogy világosan közölje szándékát.

12. Törekedjen határozott elkötelezettségre és világos határidőre

Ha az értekezlet házigazdája tétovázik a közvetlenség iránt, kötelessége megkeresni a szükséges egyértelműséget, mindaddig, amíg tiszteli a többi résztvevőt.

Mondhatja például: „Gyorsan akarok bizonyosodni arról, hogy tisztában vagyok azzal, mit várnak el tőlem. Annak érdekében, hogy ez a projekt folyamatosan gördüljön, mikorra kell elkészítenem a javaslat első vázlatát?”

Tegyen meg mindent annak érdekében, hogy határozott kötelezettséget vállaljon egy világos határidő mellett. Minden egyéb részletet a találkozó után lehet kivonatolni.

13. Kérjen példát

Ha olyan visszajelzést kap, amely kevésbé volt egyértelmű, mint az előző példákban, ne féljen világos útmutatást kérni.

„Tudna nekem példát mondani arra, amikor nem tűntem magabiztosnak? Milyen hatással volt rád és a többiekre? Milyen lépést tudna javasolni, hogy segítsen nekem a jövőben?”

14. Ne elégedj meg a kétértelműséggel

Amikor péntek délután nem egyértelmű e-mail érkezik a főnöködtől, jobb, ha pénteken tisztábban keresel, nem pedig egész hétvégén kétértelműségben pörkölted. Ha az e-mailben nem szerepel, hogy mit és mikor kell tennie, további információkat kell kérnie.

Például:

„TÁRGY: Kérjük, erősítse meg a cselekvési lépéseket és a határidőt

Szia Susan,

Szeretném tisztázni, hogy arra az informatikai projektre utal, amelyen Daviddel dolgozom. Ha ez a helyzet, akkor november 1-jére, keddre tervezzük az első mérföldkövet.

Kérem, adjon tanácsot, ha valami másra gondolt.

Köszönöm, Eileen'

Célja középpontjában a világosság és a megértés legyen

A bizonytalanság világában élünk, amelyet számos olyan tényező befolyásol, amelyeket nem tudunk befolyásolni. Ahelyett, hogy lemondóan feltárnánk a karjainkat, átvehetjük az irányítást a munkahelyi életünk kétértelműségének elhárítása felett.

Tiszta, udvarias kommunikáció amely cselekvést, delegált és határidőt kér, a tökéletes hely a kezdéshez. Azzal, hogy egyértelműen és közvetlenül, mosolyogva kéri ezeket az információkat, csökkenti a kétértelműség okozta szorongást. Hallói hálásak lesznek ezért.